Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. OBJETO Y ALCANCE

El presente sitio web tiene como objeto la comercialización y venta en línea de café de altura y productos derivados de la marca Café Kux. Los presentes términos regulan la relación comercial entre el comprador (el “Cliente”) y Café Kux en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

2. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

  • Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable a tu pedido será el vigente al momento de confirmar la compra.
  • La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias en inventario. En caso de agotarse un producto tras realizar el pago, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para realizar el reembolso total o ofrecerte una alternativa equivalente.

3. MÉTODOS DE PAGO Y VALIDACIÓN

Aceptamos las siguientes formas de pago seguras:

  • Tarjetas de crédito y débito / Pasarelas externas: Procesadas a través de Mercado Pago y PayPal, las cuales se acreditan de forma inmediata.
  • Transferencias bancarias directas: Se procesan una vez que se recibe el comprobante correspondiente y se verifica el reflejo de los fondos en nuestra cuenta. Es indispensable incluir el número de pedido como referencia.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Garantía de Frescura: El producto está garantizado en cuanto a su frescura y calidad al momento del empaque.
  • Tiempos de Despacho: Los pedidos se procesan y envían en un plazo máximo de 24 a 48 horas posteriores a la confirmación de tu pago.
  • Envío Gratis: Contamos con la promoción de envío gratuito aplicable exclusivamente cuando se alcanza o supera el monto mínimo de compra establecido en la tienda ($799 MXN), el cual se aplica de forma automática en el sistema.
  • Una vez confirmado y despachado el envío, no se aceptan cambios ni modificaciones en el domicilio o en los productos del pedido si no fueron solicitados previamente antes del empaque.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Para proteger la salud de nuestros clientes y debido a la naturaleza perecedera del café, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión una vez abierto el empaque. Las devoluciones o reembolsos solo proceden bajo los siguientes supuestos:

  • PRODUCTO EN MAL ESTADO: Si el producto recibido presenta un defecto de fábrica evidente o no es apto para su consumo, la devolución procede sin cargo para usted, reintegrando el 100% del valor de su compra.
  • EMPAQUE DAÑADO: Si el paquete sufre daños severos durante el traslado por parte de la paquetería afectando el producto, evaluaremos el caso mediante la reclamación correspondiente.

6. TÉRMINOS PARA REPORTAR UNA INCIDENCIA

Para que cualquier reclamación o solicitud de reembolso proceda, es indispensable cumplir con lo siguiente:

  • Estar dentro de un plazo no mayor a 48 horas posteriores a la recepción de su pedido.
  • Enviar un correo electrónico a contacto@cafekux.com adjuntando fotografías claras del estado en el que llegó el producto y del empaque.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido albergado en este sitio web (incluyendo logotipos, textos, imágenes, diseños y gráficos bajo la marca Café Kux) es propiedad exclusiva del titular. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

8. CONTACTO

Para cualquier duda o aclaración respecto a estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto a través de:

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